Bonjour a tous, Lorsque je veux numériser avec l'imprimante hp 4520 (HP Smart) je reçois un message qui me dit que mon scanner ne reconnait pas mon imprimante.

Bonjour, avez-vous lancé une copie sans utiliser votre PC ou bien une copie depuis votre ordinateur ? Si vous avez fait une copie depuis votre ordinateur, tentez de faire une photocopie sans passer par votre PC pour voir si votre imprimante fonctionne. Si elle ne marche pas, vous pouvez télécharger l'utilitaire HP Doctor depuis le site d'HP, qui va diagnostiquer votre imprimante (s'il rencontre un problème de pilote, il mettra à jour celui-ci). Si votre imprimante fonctionne, désinstallez son logiciel sur votre PC et réinstallez-le. Pour une copie sans PC, il s'agit d'une panne de votre appareil. Dans ce cas, réinitialisez les paramètres depuis le module de l'imprimante. Bonne journée

Bonjour idem j'ai fini par la changer ;(

Bonjour j'ai eu un pb du même genre j'ai tout débrancher puis désinstaller le programme sur le pc J'ai tout réinstaller et depuis ça remarche Voilà peut-être a essayé Cordialement

numérisation foireuse – – Communauté SAV Darty 4835713

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Paogé Expert Darty

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Le 12 janvier 2023 à 11:54
Bonjour, avez-vous lancé une copie sans utiliser votre PC ou bien une copie depuis votre ordinateur ? Si vous avez fait une copie depuis votre ordinateur, tentez de faire une photocopie sans passer par votre PC pour voir si votre imprimante fonctionne. Si elle ne marche pas, vous pouvez télécharger l'utilitaire HP Doctor depuis le site d'HP, qui va diagnostiquer votre imprimante (s'il rencontre un problème de pilote, il mettra à jour celui-ci). Si votre imprimante fonctionne, désinstallez son logiciel sur votre PC et réinstallez-le. Pour une copie sans PC, il s'agit d'une panne de votre appareil. Dans ce cas, réinitialisez les paramètres depuis le module de l'imprimante. Bonne journée
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VirginieB3539

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Le 4 janvier 2023 à 19:45
Bonjour
idem
j'ai fini par la changer ;(
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ulri14464126

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Le 4 janvier 2023 à 16:25
Bonjour j'ai eu un pb du même genre j'ai tout débrancher puis désinstaller le programme sur le pc
J'ai tout réinstaller et depuis ça remarche
Voilà peut-être a essayé
Cordialement
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